Una storia divertente e commovente sul giorno della Vigilia di Natale di un assistente sociale di Atlanta e di sua figlia Charlotte che lo aiuta a ritrovare la gioia e la magia del periodo natalizio. Eddie Garrick è un brav'uomo che rifiuta tutto ciò che riguarda il Natale a causa di un evento traumatico vissuto quand'era bambino. Allison, sua moglie, gli chiede di portare la loro figlioletta di nove anni, Charlotte, al lavoro con lui la vigilia di Natale. I due fanno la conoscenza di un misterioso individuo vestito di rosso di nome Nick. Eddie pensa che l'uomo sia delirante e che abbia bisogno di uno psichiatra. Quando Nick subisce l'ira di un politico locale, Eddie e Charlotte vengono coinvolti in una magica avventura che potrebbe far riacquistare all'uomo fiducia nel Natale.
